Mediální data jsou zásadní pro efektivní marketingové kampaně.
Umožňují měřit výkon, optimalizovat použité strategie a zvyšovat návratnost investovaných prostředků. Správná interpretace výstupů získaných pomocí mediálních dat pomáhá zadavatelům pochopit, jaké postupy fungují a jaké ne. Jsou proto klíčové při odhalování způsobů pro efektivní rozložení dostupného rozpočtu.
Efektivní využití dostupných dat
V klíčových oblastech moderního marketingu, tedy segmentaci cílových skupin a personalizaci komerčních sdělení jsou data základním předpokladem úspěchu. Umožňující efektivnější zacílení reklam na vámi vybrané publikum podle věku, pohlaví nebo místa, ale i vysledovaného spotřebního chování nebo deklarovaných zájmů.
Dále umožňují průběžnou optimalizaci kampaní v reálném čase, kdy sledujete jejich výkon. Na základě získaných i dříve dostupných dat upravujte použitou strategii, třeba formou navýšení rozpočtů směřujících do právě efektivních kanálů. Důležitá zjištění generují i pravidelná A/B testování, kdy testujete jednotlivé kreativy, jejich zacílení i celkové sdělení, abyste se dozvěděli, v jaké formě generují požadované výsledky.
Získaná data můžete dále využít pro retargeting vašich zákazníků a další remarketingové aktivity, usilující o zpětné oslovení uživatelů, kteří na vašem webu či eshopu neprovedli nebo nedokončili požadovanou akci. Pomocí nástrojů umělé inteligence a strojového učení je navíc možné předvídat budoucí chování vašich zákazníků a na tomto základě optimalizovat chystané kampaně.
Na jaké metriky se soustředit?
Nejdůležitější údaje pro online marketing lze rozdělit na tři kategorie, výkonnostní, konverzní a ty sledující zapojení uživatelů, tedy engagement. Mezi klíčové výkonnostní metriky patří CTR, tedy Click-Through Rate, sledující poměr prokliků k zobrazením reklamy. Tady platí, že čím vyšší je poměr, tím lépe pro zadavatele. U ceny za proklik, tedy CPC (Cost Per Click) naopak platí, že čím nižší, tím efektivnější.
Pomocí CPM (Cost Per Mille) sledujete cenu za tisíc zobrazení, která je důležitá pro kampaně usilující o zvýšení brand awareness, tedy povědomí o značce. Důležité je také sledovat poměr impresí a reache, tedy počtu zobrazení oproti unikátním uživatelům, navštěvujícím váš web.
Klíčovou konverzní metrikou je pak Conversion Rate (CR), určující podíl uživatelů, kteří vykonali požadovanou akci, jako je nákup nebo registrace na webu. Pomocí CPA (Cost Per Acquisition) stanovíte cenu za získání zákazníka nebo leadu. ROAS (Return on Ad Spend) pak určuje kolik peněz se zadavateli vrátí z částky investované do reklamy.
Engagement metriky pak zahrnují třeba Bounce Rate, tedy procento uživatelů, kteří opustili web bez interakce nebo Time on Site udávající kolik času uživatelé strávili na vaší stránce. Pomocí Social Engagement pak vyhodnocujete počet získaných lajků, sdílení nebo komentářů u vašich profilů na sociálních sítích.
Benchmarky a standardy v online reklamě
CTR
- Display reklama: 0,5 až 1 %
- Search reklama: 2 až 5 %
- Sociální sítě: 0,9 až 1,5 %
Konverzní míra (CR)
- Eshopy: 1 až 3 %
- B2B lead generation: 2 až 5 %
- Landing page kampaně: 5 až 10 %
ROAS
- Aspoň trojnásobek je považován za dobrý výsledek
Bounce Rate:
- Do 40 % = velmi dobré
- 40 až 60 % = běžné
- Nad 60 % = možné problémy s obsahem nebo cílením
Jak reportovat mediální data?
Přehledný dashboard vygenerujete pomocí platforem jako Google Data Studio, Power BI nebo Looker. Důležité je i srovnání s KPI, proto je potřeba výsledky kampaní vztahovat vždy k deklarovaným cílům zadavatele.
Pro získání konkrétnější představy může pomoci i vizualizace získaných dat, kdy pomocí vygenerovaných grafů nebo heatmap dokážete snáze a rychleji pochopit klíčové trendy. Na základě dat pak mohou analytici vytvářet potřebné analýzy a vydávat další doporučení, protože nejsou důležitá jen samotná čísla, ale hlavně jejich další interpretace a z ní pocházející návrhy na budoucí optimalizaci vašich marketingových aktivit.
Mediální data jsou předpokladem i klíčem k úspěšné kampani. Nejlepší strategie spočívá ve správném sběru, analýze a průběžné optimalizaci podle výše uvedených relevantních metrik.