Ukazatele CPA a ROAS jsou klíčové metriky pro každého, kdo chce efektivně řídit investice do online marketingu. Pro malé firmy jsou dokonce zásadním faktorem jejich přežití!
Metrika CPA neboli Cost per Acquisition, tedy cena za akvizici, ukazuje, kolik zadavatele stojí získání jednoho zákazníka nebo konverze – ať už se jedná o nákup, vyplnění formuláře nebo registraci do zákaznického systému. Vzorec k vypočtení CPA spočívá ve vydělení celkových nákladů na reklamu počtem dosažených konverzí. Pokud tedy utratíte 5 000 Kč za reklamu a získáte 25 objednávek, je výsledné CPA 5 000 / 25, tedy 200 Kč za jednu objednávku.
Druhý klíčový ukazatel zvaný ROAS, čili Return on Ad Spend, ukazuje návratnost investic vložených do reklamy. Jedná se o poměr mezi tržbou z reklamy a náklady na reklamu, který dokládá, kolik jste schopni vydělat na každou investovanou korunu. Dosáhnou-li vaše tržby z kampaně 20 000 Kč a investice do reklamy vyšly na 5 000 Kč, vydělíte 20 000 / 5 000 a vyjdou 4 (neboli 400 %), což znamená, že každá koruna investovaná do reklamy vynesla 4 koruny tržby.
Jak metriky zhodnotit
Menší firmy musí sledovat CPA a ROAS od samotného začátku marketingových aktivit, protože často pracují s omezeným rozpočtem a nemohou si dovolit ztrátové kampaně. Bez těchto metrik není možné zjistit, zda se investice do reklamy vyplácí. Pomáhají rychle škálovat funkční techniky a ukončit ty, které stojí zbytečně moc peněz. Umožňují také správně určit cenovou strategii, konečnou marži nebo náklady na akvizici.
| Metrika | Co říká? | Cílová hodnota |
| CPA | Kolik stojí získání jednoho zákazníka nebo konverze | Čím nižší, tím lepší, ale vždy musí být pod vaší marží |
| ROAS | Kolik vyděláte na každou investovanou korunu | Čím vyšší, tím lepší. Např. u e-shopu často cílový ROAS = 3–5× |
Jak zjistit náklady na získání nového zákazníka?
Marketingové náklady na získání jednoho zákazníka jsou přesně to, co CPA určuje. Můžete je ale sledovat dvěma způsoby:
- V Google Ads nebo Facebook Ads se jedná o sloupec „Cena / konverze“. Pokud máte správně nastavené sledování konverzí, uvidíte cenu za nákup, formulář nebo lead.
- Vlastním výpočtem – sečtěte veškeré náklady na reklamu za sledované období, řekněme 10 000 Kč. Spočítejte, kolik jste získali nových zákazníků, třeba 50. CPA je pak výsledkem dělení 10 000 / 50 = 200 Kč, které jste zaplatili za získání nového zákazníka.
Pokud prodáváte produkt za 500 Kč a dosažený zisk je 250 Kč, výsledné CPA 200 Kč je na hraně a ideálně by měl být poměr mezi náklady a akvizicemi nižší.
Zaměřte se i na LTV
Lifetime Value (LTV) počítá s tím, že pokud zákazník nakoupí opakovaně, můžete mít vyšší CPA, protože se investice vrátí později. Třeba v případě CPA ve výši 300 Kč, kdy ale zákazník utratí za rok aspoň 2 000 Kč, se stále jedná o výhodnou investici.
| Metrika | Co měří | Jak se počítá | Cíl |
| CPA | Cena za jednoho zákazníka | Náklady / Počet konverzí | Udržet pod marží |
| ROAS | Návratnost z reklamy | Tržby / Náklady | Minimálně 2–3× u e-shopů |
Chcete připravit jednoduchou kalkulačku v Excelu nebo Google Sheets na výpočet CPA, ROAS a LTV? Obraťte se na naše Adstart specialisty.